Aller au contenu principal
Agalma
Institut d'études qualitatives & intelligence client

Institut d'études qualitatives & intelligence client

Décoder vos clients à l'ère de l'intelligence

Nous croisons IA stratégique, sciences comportementales et études qualitatives terrain pour révéler les insights qui transforment vos décisions marketing.

15+
Années
200+
Études
IA
Augmented
IA Stratégique Parcours Client Insights Augmentés Data Intelligence Design Thinking Sciences Comportementales Expérience Phygitale GEO & Visibilité IA IA Stratégique Parcours Client Insights Augmentés Data Intelligence Design Thinking Sciences Comportementales Expérience Phygitale GEO & Visibilité IA
Notre conviction

Les marchés sont des conversations

Depuis plus de 15 ans, notre institut d'études qualitatives éclaire les décisions des marques en plaçant le client au centre de chaque réflexion. Aujourd'hui, l'intelligence artificielle ne remplace pas l'intelligence humaine — elle la démultiplie.
« Les gens ne font pas forcément ce qu'ils disent, pensent ou croient faire. C'est pourquoi nous allons au-delà du déclaratif. »
En 2026, les parcours d'achat sont plus fragmentés que jamais. Les assistants IA deviennent des intermédiaires de confiance. Les frontières entre physique et digital ont disparu. Face à ces mutations, nous avons fait évoluer nos méthodes tout en conservant notre ADN : la rigueur d'analyse croisée avec les sciences socio-cognitives.
Notre approche hybride — IA augmentée + études qualitatives terrain — est conçue pour les organisations qui veulent comprendre leurs clients en profondeur, pas seulement les mesurer.
Nos expertises

Six leviers pour décoder l'expérience client

Des méthodologies d'études qualitatives augmentées par l'IA, ancrées dans la rigueur scientifique et tournées vers l'action.

01

Insights Augmentés par l'IA

L'IA générative et prédictive au service de la recherche d'insights. Nous combinons analyse sémantique automatisée, données synthétiques et modèles NLP pour extraire des patterns invisibles à l'œil humain.

LLM Analysis NLP Données synthétiques Social listening IA
02

Parcours Client Omnicanal

Cartographie holistique des parcours phygitaux. Du premier contact IA au point de vente connecté, nous identifions chaque moment de vérité pour orchestrer une expérience sans couture.

Customer Journey Phygital IoT Retail CX Design
03

Data & Intelligence Client

Smart data, segmentation avancée et analyse prédictive. Nous structurons vos données first-party en actif stratégique dans un monde post-cookies, en conformité RGPD et AI Act.

First-party data Prédictif RGPD / AI Act CDP
04

Sciences Comportementales

Au-delà du déclaratif, nos études qualitatives s'appuient sur les sciences cognitives et la sémiologie pour comprendre les modèles culturels, les biais et les mécanismes réels de décision.

Sémiologie Nudge Ethnographie digitale Behavioral design
05

Innovation & Design Sprint

Ateliers d'idéation augmentés par l'IA, co-création rapide et prototypage. Du insight à l'action en sprints courts, pour tester vite et apprendre de vos utilisateurs.

Design Thinking Sprint IA UX Research Prototypage
06

Visibilité & GEO Strategy

Dans un monde où les LLM deviennent le premier point de contact, nous optimisons votre présence dans les réponses IA. Stratégie de contenu « citable », autorité thématique et brand signals.

GEO LLM Optimization Content authority Brand signals
Secteurs d'intervention

Des expertises sectorielles éprouvées

Chaque marché a ses codes. Nous les maîtrisons pour vous livrer des insights contextualisés et opérationnels.

Immobilier & Promotion Assurance & Mutuelle Retail & E-commerce Banque & Services financiers Luxe & Premium Santé & Pharma Mobilité & Automobile Énergie & Utilities Tech & SaaS Tourisme & Hospitality Médias & Entertainment Grande consommation

Prêt à révéler ce que vos clients ne vous disent pas ?

Premier échange stratégique de 30 minutes, sans engagement. Nous identifions ensemble les leviers d'insights les plus pertinents pour votre organisation.