Agalma
Institut d'études & intelligence client
Décoder vos clients à l'ère de l'intelligence
Nous croisons IA stratégique, sciences comportementales et design de l'expérience pour révéler les insights qui transforment vos décisions.
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IA Stratégique ◆ Parcours Client ◆ Insights Augmentés ◆ Data Intelligence ◆ Design Thinking ◆ Sciences Comportementales ◆ Expérience Phygitale ◆ GEO & Visibilité IA ◆ IA Stratégique ◆ Parcours Client ◆ Insights Augmentés ◆ Data Intelligence ◆ Design Thinking ◆ Sciences Comportementales ◆ Expérience Phygitale ◆ GEO & Visibilité IA ◆
Notre conviction
Les marchés sont des conversations
Depuis plus de 15 ans, Agalma éclaire les décisions des marques en plaçant le client au centre de chaque réflexion. Aujourd'hui, l'intelligence artificielle ne remplace pas l'intelligence humaine — elle la démultiplie.
« Les gens ne font pas forcément ce qu'ils disent, pensent ou croient faire. C'est pourquoi nous allons au-delà du déclaratif. »
En 2026, les parcours d'achat sont plus fragmentés que jamais. Les assistants IA deviennent des intermédiaires de confiance. Les frontières entre physique et digital ont disparu. Face à ces mutations, nous avons fait évoluer nos méthodes tout en conservant notre ADN : la rigueur d'analyse croisée avec les sciences socio-cognitives.
Notre approche hybride — IA augmentée + intelligence terrain — est conçue pour les organisations qui veulent comprendre leurs clients en profondeur, pas seulement les mesurer.
Nos expertises
Six leviers pour décoder l'expérience client
Des méthodologies augmentées par l'IA, ancrées dans la rigueur scientifique et tournées vers l'action.
🧠
01
Insights Augmentés par l'IA
L'IA générative et prédictive au service de la recherche d'insights. Nous combinons analyse sémantique automatisée, données synthétiques et modèles NLP pour extraire des patterns invisibles à l'œil humain.
LLM Analysis NLP Données synthétiques Social listening IA
🗺️
02
Parcours Client Omnicanal
Cartographie holistique des parcours phygitaux. Du premier contact IA au point de vente connecté, nous identifions chaque moment de vérité pour orchestrer une expérience sans couture.
Customer Journey Phygital IoT Retail CX Design
📊
03
Data & Intelligence Client
Smart data, segmentation avancée et analyse prédictive. Nous structurons vos données first-party en actif stratégique dans un monde post-cookies, en conformité RGPD et AI Act.
First-party data Prédictif RGPD / AI Act CDP
🔬
04
Sciences Comportementales
Au-delà du déclaratif, nos études s'appuient sur les sciences cognitives et la sémiologie pour comprendre les modèles culturels, les biais et les mécanismes réels de décision.
Sémiologie Nudge Ethnographie digitale Behavioral design
🚀
05
Innovation & Design Sprint
Ateliers d'idéation augmentés par l'IA, co-création rapide et prototypage. Du insight à l'action en sprints courts, pour tester vite et apprendre de vos utilisateurs.
Design Thinking Sprint IA UX Research Prototypage
🔍
06
Visibilité & GEO Strategy
Dans un monde où les LLM deviennent le premier point de contact, nous optimisons votre présence dans les réponses IA. Stratégie de contenu « citable », autorité thématique et brand signals.
GEO LLM Optimization Content authority Brand signals
Notre méthode
De la donnée brute à la décision éclairée
Un processus éprouvé, augmenté par l'intelligence artificielle à chaque étape.
01
Écoute & Recueil
Social listening IA, études quali/quanti, forums online, entretiens semi-directifs, analyse conversationnelle augmentée
02
Analyse & Décryptage
Cartographie des parcours, segmentation prédictive, analyse sémiologique, traitement NLP, patterns comportementaux
03
Idéation & Co-création
Design sprints, ateliers d'idéation IA-augmentés, prototypage rapide, tests utilisateurs, itérations agiles
04
Activation & Impact
Recommandations actionnables, livrables narratifs, accompagnement au changement, mesure d'impact continue
Notre philosophie
L'IA amplifie l'intelligence, elle ne la remplace pas
Quatre principes qui guident chacune de nos missions.
◈
Au-delà du déclaratif
Nous croisons les sciences socio-cognitives, la sémiologie et l'analyse comportementale pour distinguer ce que les gens disent, pensent et font réellement. L'IA nous aide à détecter les signaux faibles et les patterns invisibles.
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Confiance & Éthique data
Dans un monde post-cookies, la confiance est le premier actif. Nous structurons vos stratégies data en conformité RGPD et AI Act, transformant la transparence en avantage compétitif.
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Insights actionnables
Nous ne livrons pas des rapports — nous scénarisons des récits stratégiques. Chaque insight est ancré dans le concret, immédiatement appropriable par vos équipes marketing et produit.
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OUTSIDE × INSIDE
OUTSIDE : écouter et animer vos consommateurs via des plateformes communautaires et l'IA conversationnelle. INSIDE : accélérer l'idéation et la conduite du changement au sein de vos équipes.
Secteurs d'intervention
Des expertises sectorielles éprouvées
Chaque marché a ses codes. Nous les maîtrisons pour vous livrer des insights contextualisés et opérationnels.
Immobilier & Promotion Assurance & Mutuelle Retail & E-commerce Banque & Services financiers Luxe & Premium Santé & Pharma Mobilité & Automobile Énergie & Utilities Tech & SaaS Tourisme & Hospitality Médias & Entertainment Grande consommation
Prêt à révéler ce que vos clients ne vous disent pas ?
Premier échange stratégique de 30 minutes, sans engagement. Nous identifions ensemble les leviers d'insights les plus pertinents pour votre organisation.