
Le parcours client: définition
Parcours client
Une représentation en 4 étapes
Le parcours client est une représentation des étapes et états qu’un clients ou une typologie de client, traverse dans une situation donnée. Ce parcours inclut différentes interactions avec l’expérience…

Le parcours d'achat d'un bien immobilier
Parcours client
Découvrez notre parcours client immobilier complet à télécharger
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Le parcours client en assurance auto
Parcours client
Découvrez notre parcours client en assurance autoparcoursassuranceautoTélécharger

Le mot-clé Vegan, analyse de 24h
Etudes
Nous avons analysé le mot-clé "Vegan" sur Twitter pendant 24 heures. Voici ce qu'il en ressort.

Transformation digitale : introduction aux enjeux
Digital
L’internet of thing (objets connectés) , la réalité augmentée, les voitures autonome ou encore l’intelligence artificielle annoncent l’avènement d’une nouvelle ère.
La transformation digitale
Le digital s’est imposé…

Satisfaction et Fidélisation.
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Une approche qualitative par analyse lexicale automatisée.
Introduction
La satisfaction et la fidélisation sont aujourd’hui au-cœur de la stratégie des entreprises. L’enjeu économique est de taille : en 2009 une étude internationale…

Les études de communication (2)
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« Comportements de crise » adaptatifs et nouveaux comportements guidés par de nouvelles aspirations et exigences.
Dans le domaine de la communication, la crise a été un révélateur et un accélérateur des évolutions structurelles…

Les études de communication (1)
Non classé
Quels en sont aujourd’hui les enjeux ? Quels défis à relever ?
Agalma s’est intéressé aux enjeux qui traversent la communication à travers un observatoire online dédié, qui s’appuie sur l’interrogation récurrente, qualitative…